Przy prowadzeniu działalność gospodarczej istotne jest zadbanie o prawną ochronę swoich interesów. Przede wszystkim należy pamiętać o ochronie własnego biznesu ale też o obowiązujących przepisach dotyczących np. ochrony konsumentów.
Jakich dokumentów potrzebuje sklep internetowy?
Do kancelarii Krzeszewski i Partnerzy bardzo często trafia pytanie: – Jakich dokumentów potrzebuje odpowiednio zabezpieczony sklep internetowy i czy warto skorzystać z udostępnionych wzorów w internecie?
Sklep internetowy – niezbędne dokumenty
Poniżej przedstawimy przykładową listę dokumentów o których nie można zapomnieć.
- Regulamin Sklepu internetowego,
- Polityka prywatności i polityka cookies,
- RODO
- Ogólne Warunki Sprzedaży
- Formularz odstąpienia od umowy
Sklep internetowy – regulamin sklepu internetowego i ogólne warunki sprzedaży
Jednym z najważniejszych dokumentów jest regulamin sklepu internetowego. Obowiązkowe elementy jakie powinny znaleźć się w tym dokumencie wskazuje kilka aktów prawnych: ustawa o prawach konsumenta, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednie rozporządzenia i akty prawa unijnego. W regulaminie przede wszystkim należy uregulować kwestie informacyjne o danych sprzedawcy, zasadach korzystania ze sklepu internetowego, metodach płatności oraz możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Należy pamiętać, że w regulaminie nie mogą znaleźć się klauzule niedozwolone. Czyli takie klauzule, które są sprzeczne z obowiązującymi przepisami. Zawarcie takich klauzul może narazić właściciela na kontrolę odpowiednich organów i surową odpowiedzialność finansową.
Ogólne warunki sprzedaży co do zasady stanowią uzupełnienie regulaminu. Jest to dokument określający szczegóły zawieranej umowy sprzedaży na odległość tj. za pośrednictwem sklepu internetowego, kiedy klient nie ma fizycznej możliwości zaznaczenia checkboxa ze zgodą na regulamin. Najczęściej chodzi o sprzedaż za pośrednictwem poczty e-mail.
Sklep internetowy – polityka cookies i polityka prywatności
Obowiązkowe elementy jakie powinny znaleźć się w tym wskazuje ustawa o ochronie danych osobowych oraz ustawa prawo telekomunikacyjne. W tym dokumencie należy pamiętać o poinformowaniu klienta o przysługujących mu prawach w zakresie wykorzystywania plików cookies, oraz po co i w jakim celu będą wykorzystywane.
Sklep internetowy – RODO
Stanowi informację o przetwarzanych danych osobowych klientów sklepu i celach przetwarzania danych zgodnie z rozrządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
Sklep internetowy – formularz odstąpienia od umowy
Jest to wzór oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość tj. za pośrednictwem platformy sklepu internetowego.
Oczywiście wskazana lista nie stanowi wszystkich wymaganych dokumentów. Sporządzając dokumenty najlepiej zwrócić się o pomoc do profesjonalistów, którzy pomogą Państwu odpowiednio zabezpieczyć Państwa działalność. Wzory udostępniane w Internecie mogą zawierać niedozwolone klauzule i tylko na pozór chronić Państwa przed odpowiedzialnością.
